İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Cayma Hakkı İstisnası (Yasal Uyarı)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca:
"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

SwipeGrip üzerinden sunulan ücretli abonelik planları (Creator Planı ve Pro Planı) ile tek seferlik Ek Analiz Kredisi Paketleri, ödeme onayının hemen ardından kullanıcının hesabına anında tanımlanan ve sunucu hesaplama maliyeti doğuran dijital hizmetlerdir. Bu doğrultuda, satın alma işlemi tamamlandıktan ve hizmet hesaba tanımlandıktan sonra yasal mevzuat gereği cayma ve keyfi ücret iadesi hakkı bulunmamaktadır.

2. Ücretli Aboneliklerin (Creator ve Pro) İptali ve Süre Sonu Kuralları

Kullanıcılar, aylık veya yıllık olarak satın aldıkları Creator veya Pro aboneliklerini diledikleri zaman kullanıcı paneli üzerinden tek tıkla iptal edebilirler. Abonelik iptal edildiğinde geçerli olacak kurallar şunlardır:

• Dönem Ücreti İadesi: İptal işlemi yalnızca bir sonraki fatura dönemini kapsar. İçinde bulunulan ve ödemesi tahsil edilmiş mevcut dönemin ücreti iade edilmez.
• Hakların Kesintisiz Kullanımı (23:59:59 Kuralı): Kullanıcının sahip olduğu plan hakları (Creator veya Pro özellikleri, aylık kotalar ve AI koç erişimi), satın alınan fatura döneminin son takvim gününün gecesi saat 23:59:59 dolana kadar hiçbir kısıtlama olmaksızın kesintisiz devam eder.
• Otomatik Düşürme (Downgrade): Süre dolduğu an (gece 00:00 itibarıyla) karttan otomatik yenileme yapılmaz ve kullanıcı hesabı güvenle Ücretsiz (Free) Plan seviyesine çekilir.

3. Tek Seferlik Ek Analiz Kredi Paketleri

Mevcut abonelik planına ek olarak satın alınan analiz kredileri, hesaba tanımlandığı andan itibaren kullanıma hazırdır. Tek seferlik ek paketlerin nakit iadesi yapılmaz. Tanımlanan krediler, kullanıcı hesabında tanımlı kullanım şartlarına uygun şekilde saklanır.

4. Teknik Hatalar, Çift Çekim ve İstisnai İadeler

Kullanıcının iradesi dışında gerçekleşen teknik aksaklıklarda (aynı paket için karttan mükerrer/çift tahsilat yapılması veya ödeme tamamlanmasına rağmen sistem hatasıyla kredinin 24 saat içinde hesaba yansıtılamaması durumunda), getswipegrip@gmail.com adresine bildirilen talepler derhal incelenir. İnceleme neticesinde tespit edilen hatalı veya mükerrer tahsilatlar 1-3 iş günü içerisinde kullanıcının ödeme yaptığı karta eksiksiz iade edilir.